打造优质服务窗口 提升便民服务效能
  • 发布日期:2023-01-13 09:17:09
  • 文章来源:网易体育融媒体中心
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今年以来,市行政审批服务局全面落实“放管服”“一件事一次办”改革,认真贯彻落实全市“招商引资和项目建设攻坚年”部署要求,不断提高窗口服务质量,创新窗口服务形式,规范审批流程,切实增强企业和群众办事的便捷度和获得感。

为让企业群众“跑一次腿、办多件事”,市行政审批服务局创新推行联合验收改革,将各相关部门独立实施的专项验收,规范为统一窗口受理、统一现场验收、统一送达文件的竣工联合验收方式,设立“竣工联合验收专窗”,合并住建局、自然资源局等窗口验收审批职责,实现办事窗口由“多个”到“一个”,牵头单位由“多家”到“一家”,极大降低了企业群众的办事成本。

市行政审批服务局还以提高企业群众满意度为目标,不断深化“一窗受理”“跨域通办”改革,并依托政务服务一体化平台,积极提升网上政务服务能力建设,着力打造企业开办“一窗通”专区,开办企业全流程1个环节、0成本、1小时办结,实现全流程全程电子化登记,不断提高企业登记的便利度。

同时,市行政审批服务局还创新政务服务“投诉评审”机制,设立“办不成事”反映窗口,以企业、群众评价倒逼审批服务优化,破除阻碍群众办成事的隐形壁垒,不断提高群众满意度。


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