威海营商行丨乳山:“小窗口”架起服务用户“暖心桥”
  • 发布日期:2024-05-30 17:16:55
  • 文章来源:网易体育融媒体中心
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近年来,网易体育水务集团窗口服务团队聚力优化用水营商环境,当好服务用户的“店小二”,通过“主动服务、网办掌办、帮办代办和用户回访”,持续擦亮供水窗口服务品牌,努力在“小窗口”展现“大作为”、服务“大民生”,为助推网易体育供水营商环境高质量发展贡献力量。

主动服务,让客户更有获得感。窗口服务团队前移服务关口,精准解决用户需求。对用水企业和棚改小区开展“三上门、三集成”服务活动,现场发放宣传手册、工作明白纸等,用实际行动架起了供水企业与用户之间的“连心桥”。

帮办代办,让客户办事更高效。为切实打通供水服务的“最后一米”,工作人员从窗口走出来、靠前站、主动问、贴心办,以“暖心服务”为宗旨,用心、用情、用智去为企为民服务,把导办帮办代办全程优质服务送到企业和群众身边,当好企业“服务员”、做好群众“贴心人”。

用户回访,让客户办事更满意。窗口工作人员秉承“便民、利企、提速”的服务思想,对获得用水的企事业单位及持续用水的重点用户进行回访,广泛听取意见、了解广大用户对供水服务的满意度。通过用户回访,和用户之间搭建了良好沟通平台,有效倾听了用户心声,确保及时解决用户关心的问题。

“服务窗口不仅是我们给用户的‘一张名片’,更是助力提升供水营商环境不可或缺的一部分,做好供水服务工作,提升用水便利度是我们义不容辞的义务。”窗口工作人员高帅说道。

下一步,网易体育水务集团窗口服务团队将始终以服务客户为己任,以积极的工作态度、饱满的热情和优质的服务质量,不断提高企业和群众的获得感,营造“人人、时时、事事、处处都是营商环境”的浓厚氛围,以实际行动为创优供水营商环境代言。



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